Na czym polega aktywne słuchanie?

Wydawać by się mogło, że słuchanie jest na tyle naturalnym procesem, że nie trzeba się go uczyć. Czy tak jest naprawdę? Nie do końca. Faktem jest to, że słyszymy dźwięki płynące z otoczenia. Rejestrujemy odgłosy natury oraz słowa wypowiadane przez osoby będące wokół nas. To jednak nie wystarczy, ponieważ żeby kogoś słuchać, musimy dodać do tego dużą dozę uważności i zainteresowania. Ważne są również warunki, w jakich rozmawiamy. Jeśli przebywamy w głośnym miejscu, komunikowanie się jest niezwykle trudne. Bardzo często jest tak w miejscu pracy, gdzie trudno zebrać myśli i skupić się na rozmowie. W takich przypadkach przyda się kabina dźwiękoszczelna do biura. Sprawdź, jakie niesie za sobą korzyści i dlaczego warto z niej korzystać. 

Poznaj podstawy komunikacji

Słowa to tylko jeden aspekt komunikacji. Nie tylko to, co mówimy, ma znaczenie. Ważne jest też, w jaki sposób to robimy. Zwróć uwagę na to, jak zachowuje się Twoje ciało podczas rozmowy. Jest rozluźnione, czy spięte? A Twój głos? Spokojny, czy uniesiony? Sprawdź podstawy dobrej komunikacji!

Komunikacja niewerbalna	Okaż swoje zaciekawienie otwartą postawą w stosunku do rozmówcy. Patrz na niego, przytakuj ze zrozumieniem, używaj mimiki twarzy nawiązując do tego, co mówi.
Sprecyzowany cel komunikacji	Przed przystąpieniem do rozmowy zastanów się, co chcesz przekazać drugiej stronie i jakich środków najlepiej do tego użyć.
Aktywne słuchanie	Nawiąż kontakt wzrokowy, nie przerywaj wypowiedzi, skoncentruj się tylko na osobie naprzeciwko.
Precyzyjne komunikaty	Wypowiadaj się w sposób jasny. Nie używaj skrótów i żargonu, który może być nieznany rozmówcy.
Informacja zwrotna	Komunikat, który pozwala nam się dowiedzieć, czy ktoś dobrze nas zrozumiał.

Najważniejsze zasady aktywnego słuchania

Głównym elementem skutecznego komunikowania się jest umiejętność aktywnego słuchania. Wiąże się ono przede wszystkim ze skupieniem uwagi na osobie, z którą rozmawiamy. Główny cel, jaki musimy sobie postawić przed wysłuchaniem drugiej strony to chęć zrozumienia. Jest to podstawa do budowania relacji. Jakie są więc zasady aktywnego słuchania?

• Skieruj słowa zachęty w kierunku rozmówcy, np. „ok”, „rozumiem”, „dobrze”.

• Poświęć komuś sto procent swojej uwagi. Zminimalizuj zakłócenia i hałas. Zostaw czynności, którymi się zajmowałeś. Odłóż telefon. Skup się na tym, co mówi rozmówca.

• Utrzymuj kontakt wzrokowy.

Sprawdź te techniki aktywnego słuchania

Spróbuj zastosować w praktyce poniższe techniki aktywnego słuchania:

• Precyzuj – dopytuj po to, by lepiej zrozumieć kontekst wypowiedzi.

• Parafrazuj – opowiedz wszystko innymi słowami.

• Dowartościowuj – pokazuj komuś, że to, co mówi, jest dla Ciebie ważne. 

• Odzwierciedlaj uczucia – przekaż drugiej osobie, że rozumiesz, co czuje, np. „jest mi bardzo przykro”.

• Sklasyfikuj – uporządkuj najważniejsze elementy rozmowy.

• Podsumuj – zorganizuj myśli, np. „czy to znaczy, że?”.

Tych błędów unikaj!

Dowiedz się, czego lepiej nie robić, by nie zaburzyć procesu komunikacji między Tobą i partnerem. 

• Nie przerywaj. Jeśli jest chwila pauzy, możesz o coś dopytać, jeśli jest to konieczne.

• Nie wypytuj o każdy szczegół. Może zaburzyć to koncentrację osoby mówiącej.

• Nie dopowiadaj słów za rozmówcę. Daj mu tyle czasu, ile potrzebuje, by powiedział wszystko, na czym mu zależy.

Cała reszta jest intuicyjna. Zadaj sobie pytanie, jak chciałbyś, by Cię słuchano? Odpowiedz sobie na nie i wprowadź te zasady do komunikacji z innymi ludźmi.

Łatwa komunikacja w budkach dźwiękoszczelnych!

Jeśli borykasz się z problemem hałasu w miejscu pracy, skorzystaj z innowacyjnego rozwiązania, jakim jest budka akustyczna. Pozwoli Ci ona odciąć się od zakłóceń na zewnątrz, dzięki czemu w spokoju przeprowadzisz rozmowę lub dokończysz projekt, nad którym pracujesz. Kabina dźwiękoszczelna do biura jest idealna do odbywania spotkań, które wymagają skupienia. Spośród dostępnych modeli wybierz tę, która spełni Twoje oczekiwania. W ofercie mamy budki dla jednej lub dwóch osób. Wszystkie są wyposażone w wygodne kanapy i klimatyzację. Dostępna jest także opcja z przeszkleniami zamiast ścian. To dla osób, które nie lubią czuć się zamknięte w małej przestrzeni. Sprawdź naszą ofertę i zadbaj o komfort ciszy w swoim miejscu pracy!